Faire de Charleroi la ville de l’E-démocratie
Dans son discours relatif aux Fêtes de Wallonie, le Bourgmestre Viseur en appelle à des villes centrées sur les services et les infrastructures pour les citoyens!
Et si nous lui proposions de faire de Charleroi la ville de l’E-démocratie? Il ne s’agirait pas simplement de mettre de l’ordre dans l’imbroglio administratif ou d’établir des cadastres pour tel ou tel service, mais simplement que nos élus évaluent la capacité de l’administration à gérer ses relations avec le public et ensuite d’améliorer sans cesse la qualité de service.
Bon, c’est vrai, il faudrait répondre et tenir plusieurs engagements comme:
- La clarté des informations.
- Les horaires d’ouverture.
- Le temps de réponse au téléphone.
- Le temps de réponse au courrier.
- Le temps de réponse au courriel.
- L’accessibilité des services par une signalétique efficace.
- L’accès aux handicapés.
- Le confort des zones d’accueil et d’attente.
Il faudrait aussi mettre sur pieds l’E-participation, afin de permettre aux citoyens d’assister en direct ou en différé, via le net, aux différents conseils communaux, conférences de presse ou autres réunions publiques..
Ce système serait un moyen innovant pour consulter et impliquer activement tous les administrés dans le processus démocratique de la Ville. Il relancerait l’engagement des citoyens par un renouveau démocratique en leur permettant grâce à une plus grande interactivité d’envoyer directement des messages ou des commentaires lors de débats publics.
L’E-participation permettrait aussi à chacun de consulter directement la fiche publique des intervenants, lire le texte des interventions, des questions publiques ou thématiques.
La création d’E-débats ou d’E-consultations pourrait également se faire.
Le système de webcasting permettrait également de diffuser les cérémonies de mariages, permettant ainsi aux familles éloignées de suivre l’instant mémorable en direct.
